Recruit
ECモール企画・運用
AmazonやYahooなどのECモールで売上をつくる仕事です。HALでは、自社広告やサイトだけではリーチできない顧客に届けるために、EC運用チームがECモールにおける出荷手配やCS、運用などを一括して行っています。
ミッション
○ECモールを活用して、ブランドの新たなファンを獲得する。
○顧客満足を向上させ、LTVを最大化する。
○各モールの特性を理解し、商品カテゴリーにおける検索上位を目指す。
仕事内容
出荷手配・CS（カスタマーサポート）
購入を検討されている方のお問い合わせ対応や、ご注文いただいた商品の出荷手配などを行っています。顧客満足度を高めて、次のご購入にもつなげていけるように、注文前から注文後の対応まで細やかに対応しています。
アクセス数やCVRの数値分析・販売ページ修正
アクセス数やCVRなどの数値を分析し、商品名、商品説明、キーワードなどの修正を行っています。検索順位1位をめざして、各ECモールの特徴を把握した上でPDCAを回しながら運用しています。
新規ECモールへの出店
新たなECモールヘ出店が決まった場合は、その立ち上げを一手に担います。ECモールの調査から、必要書類の調達、出店申し込み、ECモール内のショップサイト・商品ページの作成まですべてを手がけ、販路を広げて、より多くの人に商品を届けていきます。
メッセージ
HALのECモールの運用は、数字やお客さまの声と向き合いながら改善と挑戦を重ねていける仕事です。商品名やキーワードなどを修正するのも自分次第。自分で考えたことが売上に直結し、お客さまからのフィードバックもリアルタイムで確認できるため、ショップや自分自身の成長を、日々ダイレクトに感じることができます。
数字を追うことが好きな人、ルーティーンワークと新しい事へのチャレンジどちらも楽しめる人、日頃からECモールを利用している人におすすめです。